Tham khảo

Cách 9bets xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ bên ngoàiChỉ lưu thông tin cần thiếtCasino trực tiếp và slot
9bets Cách 9bets xử lý thông tin tài khoản của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Các bước chúng tôi thực hiện để giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là yêu cầu kỹ thuật mà còn là nền tảng tin cậy giữa bạn và 9bets. Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lưu mật khẩu dạng băm không thể đảo ngược và giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ cụ thể. Hệ thống tự động xóa phiên đăng nhập sau 30 phút không hoạt động, yêu cầu OTP khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm và gửi cảnh báo nếu phát hiện IP lạ đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và phiên đăng nhập; không chứa mật khẩu hay số tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 90 ngày, chỉ giữ lại bản ghi lịch sử cược…

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, xóa hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp thắc mắc dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin 9bets đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc, hướng dẫn bạn cách truy xuất bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Hỗ trợ viên sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại đăng ký rồi xử lý ngay.

Email chính thức

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trên footer, kèm số điện thoại và nội dung cụ thể bạn muốn kiểm tra. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết.

Hotline hỗ trợ tài khoản

Gọi số hotline trên trang liên hệ, cung cấp tên đăng nhập và mô tả vấn đề về dữ liệu. Nhân viên sẽ ghi nhận và chuyển yêu cầu lên bộ phận bảo mật để xử lý trong ngày.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư trên 9bets

Dưới đây là các câu hỏi anh em hỏi nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lưu trữ lịch sử giao dịch và bảo vệ dữ liệu khi bạn nạp qua ví điện tử hay truy cập lobby trên điện thoại.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên ngoài trừ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh giao dịch. Họ chỉ nhận mã giao dịch, không nhận danh sách liên hệ hay lịch sử cược của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản trong hai ngày làm việc, bao gồm lịch sử cược, phương thức thanh toán đã lưu và nhật ký đăng nhập.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email chính thức hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản ngay và xóa thông tin cá nhân trong 90 ngày. Bạn không thể khôi phục tài khoản sau khi đã xóa.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN. Khi bạn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng đến ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, họ xử lý thanh toán và gửi token xác nhận về 9bets để cộng số dư ví cho bạn.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi trang 9bets, ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Chúng không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác hay chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, tắt mục Nhận thông báo SMS hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu gỡ số điện thoại khỏi danh sách gửi tin. Bạn vẫn nhận OTP xác minh tài khoản nhưng không còn tin khuyến mãi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.