Tham khảo

Điều khoản quyền lợi tài khoản 9bets

Chúng tôi vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại những khu vực mà luật địa phương cho phép, và mỗi tài khoản bạn mở trên 9bets phải tuân thủ các điều khoản này.

Điều khoản dịch vụ đầy đủQuyền lợi tài khoản minh bạchHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
9bets Điều khoản quyền lợi tài khoản 9bets
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản & quyền riêng tư

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại về quyền lợi tài khoản, đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng hai ngày làm việc, và mọi trao đổi đều được ghi nhận để bảo vệ quyền lợi của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, và chúng tôi sẽ trả lời bằng ngôn ngữ bạn chọn.

Live chat pháp lý Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, chọn mục Pháp lý & Quyền riêng tư, và một chuyên viên sẽ kết nối với bạn trong vài phút.
Email pháp lý chuyên biệt Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý trong mục Liên hệ, kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề.
Form yêu cầu quyền riêng tư Truy cập mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó điền form yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản của bạn khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi bạn chơi game trên nền tảng. Dữ liệu này bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch và lịch sử cược, và chúng tôi chỉ sử dụng chúng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và studio game cần thiết để vận hành dịch vụ.

Thu thập & sử dụng dữ liệu

Chúng tôi ghi nhận thông tin tài khoản, giao dịch ví và lịch sử cược để xác minh danh tính khi bạn rút tiền, phát hiện gian lận, và cải thiện trải nghiệm nền tảng.

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi chơi nhằm phát hiện tài khoản đa trùng.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó xóa tự động trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền yêu cầu & xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

Câu hỏi về điều khoản & quyền lợi

Việc truy cập và sử dụng 9bets phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà luật pháp cho phép, và bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu tài khoản, giao dịch ví và lịch sử cược khi truyền tải và lưu trữ. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch, và không bán cho bên thứ ba.

Vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu, sau đó điền form yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử cược về email bạn đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua form Quyền riêng tư hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản trong vòng bảy ngày, trừ khi có tranh chấp chưa giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ cung cấp log giao dịch và xử lý khiếu nại trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email kèm lý do cụ thể và quyền khiếu nại nếu không đồng ý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.